1. Notre engagement en matière de confidentialité
PARIS WAGER accorde une importance essentielle à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, visiteurs et partenaires. Dans le cadre de notre activité de restaurant premium situé au sein d’un espace de divertissement casino en France, nous mettons en place des pratiques rigoureuses pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations qui nous sont confiées.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, des modalités de traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez une réservation en ligne, demandez un devis, participez à un événement ou interagissez avec nos équipes.
Les traitements de données sont réalisés conformément à la législation française et européenne en vigueur, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Collecte des informations
Dans le cadre de la gestion du site PARIS WAGER et de nos services de restauration, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, de manière directe ou indirecte.
2.1. Informations collectées lors de la visite du site
Lors de votre navigation sur notre site https://pariswager.com, certaines informations techniques sont automatiquement collectées, sous réserve de vos choix en matière de cookies :
- informations relatives à l’appareil et au navigateur (type de navigateur, version, langue, système d’exploitation, résolution d’écran) ;
- données de connexion et de navigation (adresse IP raccourcie ou pseudonymisée lorsque cela est possible, pages consultées, temps de consultation, source de la visite, interactions avec les contenus) ;
- préférences de navigation associées aux cookies et technologies similaires.
2.2. Informations collectées via les formulaires de réservation et de demande de devis
Lorsque vous utilisez nos formulaires en ligne pour réserver une table, privatiser un espace ou demander un devis sur mesure, nous pouvons collecter les données suivantes :
- identité : nom, prénom, civilité ;
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuellement adresse postale ou société dans le cadre de demandes professionnelles ;
- informations liées à la réservation : date et heure souhaitées, nombre de convives, préférences de table, contraintes alimentaires, notes complémentaires ;
- informations nécessaires à l’établissement d’un devis : type d’événement (professionnel, privé), budget indicatif, prestations souhaitées (menus, cocktails, animations, privatisation d’espaces, options casino, etc.).
2.3. Informations collectées dans le cadre de la relation client
Dans le cadre de la relation avec nos clients, nous pouvons également collecter :
- historique de réservations, de demandes et d’échanges avec nos équipes ;
- préférences culinaires, habitudes de visite, restrictions alimentaires ou exigences particulières que vous choisissez de nous communiquer pour personnaliser votre expérience ;
- retours, avis ou témoignages que vous nous adressez en vue d’être publiés sur notre site (avec votre accord préalable).
2.4. Données de communication
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de la page Contact, par e-mail ou par téléphone, nous collectons les informations figurant dans vos messages (identité, coordonnées, objet de la demande, contenu de votre message) afin de pouvoir y répondre.
2.5. Caractère obligatoire de la collecte
Les champs obligatoires sont signalés dans nos formulaires. À défaut de fournir les informations requises, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre demande de réservation, établir un devis ou répondre à votre demande de contact.
3. Utilisation des données
Les données personnelles collectées via le site PARIS WAGER sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en lien direct avec notre activité de restaurant et de services événementiels à l’ambiance casino.
3.1. Gestion des réservations et demandes de devis
Nous utilisons vos informations pour :
- enregistrer, confirmer et gérer vos réservations de table ou de groupe ;
- préparer votre venue, notamment en tenant compte de vos préférences et contraintes alimentaires ;
- élaborer, vous transmettre et suivre des devis personnalisés pour vos événements privés ou professionnels ;
- communiquer avec vous en amont et en aval de la prestation (confirmations, rappels, précisions logistiques, suivi de satisfaction).
3.2. Amélioration de l’expérience en ligne et de nos services
Les données de navigation et d’utilisation du site, une fois agrégées ou pseudonymisées lorsque cela est possible, nous permettent de :
- analyser la fréquentation du site, les pages consultées et les parcours de navigation ;
- améliorer l’ergonomie, les contenus et les fonctionnalités de notre plateforme, notamment les pages Menu, Atmosphère, Intérieurs et Événements ;
- optimiser la qualité de notre service client et l’expérience proposée sur place (accueil, fluidité, personnalisation).
3.3. Gestion de la relation client et communication
Dans le cadre de notre relation, vos données peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos demandes adressées via la page Contact ;
- vous adresser, lorsque la réglementation le permet et sous réserve de vos préférences, des communications relatives à nos actualités, soirées à thème, offres spéciales ou nouveautés de la carte ;
- recueillir vos retours d’expérience et avis dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
3.4. Sécurité, prévention et obligations légales
Certaines données peuvent être utilisées pour :
- assurer la sécurité de nos systèmes d’information et prévenir la fraude ou les usages abusifs du site ;
- répondre aux obligations légales, réglementaires ou administratives qui s’imposent à PARIS WAGER ;
- gérer d’éventuels litiges ou procédures précontentieuses et contentieuses.
Les bases juridiques de ces traitements incluent, selon les cas, l’exécution d’un contrat (réservation, devis), le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à développer et sécuriser notre activité, ou votre consentement lorsque la loi l’exige (notamment pour certains cookies et communications marketing électroniques).
4. Partage et divulgation
PARIS WAGER ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous limitons le partage de vos informations à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations.
4.1. Prestataires et partenaires de confiance
Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec :
- des prestataires techniques contribuant au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, outils de mesure d’audience, solutions de réservation en ligne) ;
- des prestataires impliqués dans l’organisation de vos événements au restaurant (par exemple, partenaires animations, services audiovisuels ou logistiques), lorsque ces informations sont indispensables à la bonne exécution de la prestation ;
- des prestataires intervenant dans la gestion de la relation client ou la diffusion de communications, dans le respect de vos préférences.
Ces prestataires et partenaires sont sélectionnés avec soin et soumis à des engagements contractuels stricts en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité à la réglementation applicable.
4.2. Obligations légales et protection de nos droits
Nous pouvons également être amenés à divulguer des données personnelles si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour :
- répondre à une demande légitime d’une autorité compétente (administration, autorité de contrôle, autorité judiciaire) ;
- protéger et défendre nos droits, ceux de nos collaborateurs ou de nos clients ;
- prévenir ou enquêter sur d’éventuelles activités illégales, fraudes ou atteintes à la sécurité.
4.3. Transferts hors Union européenne
De manière générale, nous nous efforçons de traiter vos données au sein de l’Union européenne. Dans l’hypothèse où certains de nos prestataires seraient situés en dehors de l’UE ou utiliseraient des serveurs localisés dans des pays tiers, nous veillerions à ce que des garanties adéquates soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes reconnus par la réglementation) afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui en vigueur en Europe.
6. Sécurité de l’information
PARIS WAGER met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures incluent notamment :
- l’hébergement de nos données auprès de prestataires reconnus pour leur niveau de sécurité ;
- la mise en place de contrôles d’accès logiques et physiques restreignant l’accès aux seules personnes habilitées ;
- l’utilisation de protocoles de communication sécurisés lorsque cela s’impose ;
- des procédures internes de sensibilisation de nos équipes à la confidentialité des informations et aux bonnes pratiques de sécurité ;
- la limitation de la collecte des données au strict nécessaire au regard des finalités poursuivies.
Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires et, le cas échéant, à vous en informer dans les conditions prévues par la réglementation.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, que nous nous engageons à respecter.
7.1. Droits reconnus par la réglementation
Vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu’elles le sont, accéder à ces données et à l’ensemble des informations prévues par la loi ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
- Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander, dans certains cas, la suppression de vos données personnelles ;
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;
- Droit à la limitation du traitement : obtenir, dans certains cas, la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible ;
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple pour certains cookies ou communications), vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
7.2. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter selon les modalités précisées à la section 9. Contact & modifications de la politique. Nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires ou un justificatif d’identité afin de vérifier votre identité et de protéger la confidentialité de vos données.
7.3. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France (https://www.cnil.fr).
8. Conservation des données
PARIS WAGER conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des dispositions légales et des recommandations des autorités de contrôle.
8.1. Principes généraux
Les durées de conservation sont déterminées en fonction de critères objectifs, tels que :
- la nature de la relation (client, prospect, simple visiteur du site) ;
- les obligations légales de conservation (notamment en matière comptable ou fiscale) ;
- les délais de prescription applicables en cas de litige ;
- la pertinence opérationnelle de la conservation des données au regard de notre activité de restauration et d’organisation d’événements.
8.2. Exemples de durées de conservation
À titre indicatif :
- les données relatives à vos réservations et prestations peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée de la prescription applicable ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf retrait de votre consentement ou opposition de votre part ;
- les cookies et autres traceurs sont conservés pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, et en tout état de cause conformément aux exigences légales applicables (la durée de conservation sera précisée dans notre Politique de cookies).
Au-delà des durées nécessaires, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible afin de ne plus permettre votre identification.
9. Contact & modifications de la politique
9.1. Comment nous contacter ?
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter PARIS WAGER via le formulaire de la page Contact de notre site. Votre demande sera traitée avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais.
9.2. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte :
- des développements de notre offre de services, de nos menus et de nos expériences au sein de l’univers casino ;
- des évolutions techniques de notre site internet et de nos outils ;
- des modifications de la réglementation applicable ou des recommandations des autorités compétentes.
Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance, notamment via une mention dédiée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsque vous découvrez l’expérience PARIS WAGER, en ligne comme au restaurant.
Une question sur vos données ?
Nos équipes sont à votre disposition pour toute demande liée à la confidentialité, à vos préférences de communication ou à l’organisation de vos expériences au sein de PARIS WAGER.